日前，由江苏省卫生厅、南京军区联勤部卫生部、南京市卫生局共同组织的“发扬抗震救灾精神、创建人民满意窗口”活动在南京地区卫生系统全面启动，以创建全国文明城市为契机，进一步规范卫生行业窗口服务，提高服务水平，改善群众就医环境、提高群众对医疗卫生服务的满意度。
　　作为试点单位之一，医院领导高度重视，专门成立了活动的组织领导机构，由院长和党委书记担任活动领导小组组长，全体院领导作为领导小组成员，下设活动办公室，由相关职能部门负责人组成，具体负责创建活动的日常工作。医院先后召开了中层干部会和院周会，对深入扎实地开展创建人民满意窗口活动进行了动员和具体布置。7月21日下午，王虹院长在院周会上就开展“红旗窗口”竞赛、“服务明星”评选活动，创建人民满意窗口进行了专项动员，要求各科室特别是门急诊一线窗口针对医疗服务中存在的薄弱环节，积极采取措施改进服务。
　　医院将“创建人民满意窗口”活动与“红旗窗口”竞赛、“服务明星”评选活动有机结合，制定了创建活动的目标、各窗口服务规范和“服务明星”评选条件和活动方案，以党政联合行文方式下发了开展“红旗窗口”竞赛和“服务明星”评选，创建人民满意窗口活动的通知。要求全院在“优化服务流程、改善服务环境、完善服务设施、改进服务态度、健全投诉处理机制”五项重点环节上下功夫，自觉地把抗震救灾精神融入到日常工作中去，转化为工作的动力和服务的规范，并做到长效管理、持之以恒。
　　门急诊一线共有38个窗口单位积极申请参赛，针对夏季患者就诊的特点，窗口推出了提前开窗挂号、门诊医生提前到岗、增设温馨候诊区等便民举措。