作为服务行业，很想知道服务对象的感受，作为医方，则想知道患者的感受。12月23日下午，院纪委监察室召开了分院住院病员及家属座谈会，参加座谈会的有院纪委刘平书记、分党委陶承龙书记和来自分院各病区的病员或家属代表，通过这个座谈会，我们找到了答案。

　　窗外寒风凛冽，室内暖意融融。一位刚当上妈妈的产妇说，当初就是冲着省人民医院的名气来这里生小孩的，这里医生护士的水平的确很高，以前每年都害怕单位体检，怕抽血，有时要戳好几针，只要涉及抽血的项目就不查了，但在这里，每次都是“一针见血”，抽血不再害怕。她说，每次治疗，护士总要反复核对产妇的姓名、床位等，这让她非常放心。医生护士的服务好，夜里宝宝哭闹，自己都嫌烦，睡眼惺忪，但护士很耐心，还常常帮助给宝宝换尿布并给予指导，随叫随到，敬业精神相当强。

　　一位乳腺外科的病员讲到医护人员给予她的关心和鼓励时，几度哽咽，她说，当前社会医患关系非常紧张，但这里医护人员服务态度好，每次看到护士长和护士们真诚的微笑和问候，就象看到自己的姐妹。

　　座谈会上，一位白发苍苍的八十多岁老奶奶格外引人注目。她到分院看普通妇科门诊，接诊医生发现情况比较严重，请韩素萍主任加了一个专家号，此时已是中午12点多，韩主任什么话也没讲，立即认真仔细地询问病情，还劝说老人住院治疗。老人说，自己已经八十多岁了，得的又是不治之症，还患有糖尿病、高血压等疾病，原本打算放弃治疗，但住院后医护人员一直鼓励她、帮助她，护士们都亲切的叫她奶奶。老奶奶深情地说：“韩主任工作很辛苦，常常是做手术到下午两、三点才出手术室，午饭也顾不上吃，就吃点面包，晚上六点多还要查房，真是让人心疼。要知道医生、护士也是为人母、为人妻的呀，他们比普通人辛苦多了。难得的是，医生护士们不光对我一个人精心照料，而是对病区所有病人都一样的好，而且是日复一日，年复一年，真的不容易。”

　　一位新生儿家长告诉大家：他家女儿是第二次住院，女儿是早产儿，出生时只有1.1公斤，住在医院新生儿病房有两个多月，第一次出院回家时，护士们都哭了，这当中倾注了她们对婴儿太多的辛劳和关爱！

        这次座谈会，病员们谈了自己的就医感受，也提出了一些中肯的意见和建议。而我们则深深感受到是认可，是信任！患者在被我院医务人员的专业水平、敬业精神感动着，这何尝不也是我们的一种收获。